Denizbank hesabım yaklaşık 1 aydır bloke durumda ve bu süreçte beni gerçekten fazlasıyla mağdur ettiniz. Sadece 10.000 TL limitli kredi kartımı kullanıma açmanız gerekirken, “borçtan dolayı hesap bloke” diyerek oyalıyorsunuz. Bankanızda ne kredi borcum ne KMH borcum var, hepsi kapatıldı ve şu an Denizbank’a 1 kuruş dahi borcum yok.
Buna rağmen sürekli “başka banka borçlarınızdan dolayı açılmıyor” şeklinde bahaneler üretiliyor. Garanti Bankası kredi kartımı düzenli ödüyorum, 1 TL bile gecikmiş borcum yok. Akbank artı hesabımı kapattım, Akbank ile tüm ilişiğimi kestim, orada da borcum yok. Başka herhangi bir banka hesabı ya da borcum olmadığı halde hâlâ bunu gerekçe göstermeniz kabul edilemez bir durum. Açıkçası “siz neyin kafasını yaşıyorsunuz” dedirtecek kadar mantıksız ve keyfi bir uygulama ile karşı karşıyayım.
İki gün önce de bu konuyla ilgili olarak tarafınızla görüştüm ancak hâlâ sonuç alamadım, hesabım bloke durumda duruyor, kartımı da kullanamıyorum. Size güvenip diğer banka kartlarımı iptal ettim, tüm kullanımı Denizbank üzerinden devam ettirecektim, şimdi ise ortada büyük bir mağduriyet ve ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği var. Bu kadar basit bir işlem için yaşattığınız bu rezillik ve ciddiyetsizlik beni hem sinirlendirdi hem de tamamen güvensiz bıraktı.
Denizbank kredi kartımın son 4 hanesi 1518’dir. Hesabıma konulan blokajın derhal ve kalıcı şekilde kaldırılmasını, kartımın ve hesabımın hemen tam olarak kullanıma açılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankanızla tüm çalışmamı sonlandırmayı düşünüyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar