Casper Excalibur G770 Laptopunda Düşük FPS Ve Yetersiz Müşteri Desteği

28.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Casper Excalibur g770 model bir oyuncu laptopu satın aldım. Oyuncu bilgisayarı olmasına rağmen hiçbir oyunda tatmin edici FPS alamıyorum, performans beklentimin çok altında kaldı. Cihazı sınırlarına kadar zorlayarak denememe rağmen sonuç değişmedi ve neredeyse hiçbir oyunu düzgün şekilde oynayamıyorum.

Başta performans fena değilken bir süre sonra oyun oynamaya ara verdim, tekrar oynamaya başladığımda ise her oyunda FPS’in ciddi şekilde düştüğünü fark ettim. Şu anda hangi oyunu açarsam açayım akıcı bir performans alamıyorum ve bilgisayarın bir oyuncu bilgisayarından beklenen performansı kesinlikle vermediğini düşünüyorum.

Bu süreçte Casper iletişim merkezini defalarca aradım ancak müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Ya telefonlar açılmıyor ya da açıldığında doğru düzgün bir yönlendirme yapılmıyor, sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. 38.000 TL ödeyerek nakit aldığım bir oyuncu bilgisayarında bu kadar düşük performans yaşamam ve bir de üstüne muhatap bulamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Casper’dan, Excalibur g770 cihazımın teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, gerekli tüm sürücü, yazılım ve sistem güncellemelerinin yapılmasını, donanımsal bir sorun varsa bunun da giderilmesini ve bilgisayarın oyun odaklı, yüksek performans verecek şekilde tarafıma geri teslim edilmesini talep ediyorum.