Denizbank Rehini Kaldırılmadığı İçin Traktör Satılamıyor
Denizbank Gaziantep Şirehan Şubesi’nden 2013 yılında kredi kullanarak New Holland marka, 2013 model, 27p4852 plakalı traktör aldım. Bu krediye ait borcumu 2015 yılında tamamen kapatmama rağmen araç üzerindeki Denizbank rehini yıllardır kaldırılmadı. Rehin nedeniyle 2 ay önce traktörü satmak istedim, notere gittiğimizde rehinden dolayı satış işlemi gerçekleşmedi.
İki ay önce şubeye gidip durumu anlattığımda, sistemden yazı yazmaları gerektiğini, yazdıklarını ve rehinin kaldırılacağını söylediler. Daha sonra e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada rehinin hâlâ kalkmadığını gördüm. Geçtiğimiz günlerde yeniden traktörü satmak için müşteri ile anlaştım, şehir dışından gelen bu kişi için iki gündür otel masrafı ödüyorum. Notere gittiğimizde yine Denizbank rehini göründüğü için satış işlemi yapılamadı.
Bu durum üzerine tekrar şubeyi aradım, yine yazı yazdıklarını söylediler ancak aradan iki gün geçmesine rağmen rehinde hiçbir değişiklik olmadı. Kendilerine borcumuz varsa söylemelerini, yoksa bu rehin neden kalkmadığını sorduğumuzda net bir cevap alamıyoruz. Şube ile yaptığımız görüşmelerde telefonların yüzümüze kapatıldığı da oldu ve yaşadığımız mağduriyet ciddiye alınmıyor.
Yıllar önce kapanmış bir kredi nedeniyle traktörümü satamıyor, maddi kayıp yaşıyor ve alıcı karşısında zor durumda kalıyorum. 2015’te kapanan krediye ait araç rehininin acilen kaldırılmasını, tüm kayıtların kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım zaman ve masraf kaybı için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü














