to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ödenmiş Krediye Rağmen Araç İpotek Kaldırılmadı
Denizbank kaynaklı araç ipoteğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2016 model Volkswagen Golf, 34 vf 7234 plakalı aracıma, 2022 yılında arkadaşım için kullanılan kredi nedeniyle Denizbank tarafından ipotek konuldu. Bu kredi 2023 yılı içerisinde tamamen ödendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen aracımın üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı.
Defalarca aramama ve bildirmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. En son dün Denizbank Kadıköy Şubesi’nde R****** isimli çalışanla görüştüm. Kendisi bu konuda benim yapabileceğim hiçbir şey olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Oysa kredi kapanmış olmasına rağmen aracımın üzerindeki ipotek yüzünden aracıma satış veremiyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zorluyor.
Arkadaşım şu an bankaya daha değerli bir araç sunuyor ve bu aracın ruhsatını da bankaya vermiş durumda. Buna rağmen hâlâ benim aracımdaki ipoteğin devam ettirilmesi, bankanın bu konuya ilgisiz kalması ve çözüm üretmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Denizbank’tan talebim, kredi çoktan kapanmış olmasına rağmen hâlâ kaldırılmayan aracım üzerindeki ipoteğin derhal sistemden düşülmesi ve satış işlemlerini yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen tamamlanmasıdır. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank kaynaklı yaşadığım ipotek mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 2022 yılı başlarında arkadaşım adına kullanılan bir kredi için kefil oldum ve kendi aracıma ipotek koydurdum. Kredi 12 aylık olup süresi dolmasına ve borcun ödenmesine rağmen, aracım üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı. Aracımın plakası 34 vf 7234, e‑Devlet üzerinden baktığımda Denizbank a. Ş. Adına “rehinli (r) ” kaydının devam ettiğini görüyorum.
Bu süreçte Şikayetvar üzerinden iki kez şikayet oluşturdum, ayrıca bir defa da Denizbank genel merkeze doğrudan başvurdum. Buna rağmen ipoteğin kaldırılması için herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Aracımı satmak istiyorum ancak rehinden dolayı satış işlemini tamamlayamıyorum.
2022 yılında kefil olup aracımı rehin vererek güven duyduğum bu kredinin, süresi ve borcu bitmesine rağmen halen üzerimde yük olarak kalmasını kabul etmiyorum. Denizbank’tan, 34 vf 7234 plakalı aracım üzerindeki ipotek kaydının acilen kaldırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İstanbul Denizbank Moda Şubesi’nde, arkadaşıma 2022 yılında çektiği 1 yıllık kredi için aracımı ipotek olarak göstermiştim. Kredi borcu tamamen ödenmesine rağmen aracım üzerindeki ipotek kaldırılmadı ve mağdur ediliyorum. Volkswagen Golf marka, 34 vf 7234 plakalı aracımı daha sonra sattım ancak ipotek e-Devlet’te hâlâ göründüğü için satış işlemini tamamlayamıyorum. Bankayı aradığımda sistemlerinde ipoteğin kalkmış olarak göründüğünü söylüyorlar, ancak e-Devlet kayıtlarında değişiklik olmadığı için araç üzerindeki ipotek resmi olarak devam ediyor. Kredi borcu ödenmiş ve bankanın da kendi sisteminde ipotek kaldırılmış görünmesine rağmen, resmi kayıtlardaki bu hata yüzünden aracımın satışını gerçekleştiremiyorum. Moda Şubesi’nin ve ilgili birimlerin bu durumu acilen düzeltmesini, ipoteğin tüm resmi kayıtlardan kaldırılmasını ve aracımın sorunsuz şekilde satışının yapılabilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
2022 yılında arkadaşımın Denizbank’tan ihtiyaç kredisi kullanabilmesi için aracımı rehine göstererek kredi işlemini gerçekleştirdik. Arkadaşımın bu krediye ilişkin borcu ve kredi kartı borçları bitmiş olmasına rağmen, bankanın arkadaşıma ait başka bir borcu olduğu gerekçesiyle aracım üzerindeki ipoteği kaldırmadığını öğrendim. Bu süreçte arkadaşım defalarca Denizbank Moda Şubesi ile görüşerek daha değerli başka bir aracı rehine göstermeyi, ipoteğin o araca devredilmesini teklif etti ancak buna rağmen şube herhangi bir çözüm üretmedi. Şube müdürüyle ve görevlilerle yapılan görüşmelere rağmen “genel merkezin kararı” denilerek somut bir adım atılmadı ve mağduriyetimiz devam etti. Şu an aracımı satmak istiyorum, alıcı da hazır olmasına rağmen ipotek kaldırılamadığı için satış işlemini gerçekleştiremiyorum. 34 vf 7**4 plakalı aracım üzerindeki ipotek yüzünden ciddi anlamda mağdur durumdayım, alıcı ipotek kalkmazsa satıştan vazgeçeceğini belirtti. Uzun süredir, özellikle son 1 aydır sürekli aramamıza ve başvurularımıza rağmen hâlâ bir sonuç alamadık. Denizbank’tan, arkadaşımın borcuna ilişkin yasal durum çerçevesinde net bir açıklama yapılmasını, daha değerli başka araç rehini teklifimizin değerlendirilmesini veya yasal olarak mümkünse 34 vf 7**4 plakalı aracımdaki ipoteğin kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
3 sene oldu ama hala Denizbank hala sorunu çözmedi
Denizbank’tan arkadaşımın kullandığı kredi için 2022 yılında aracıma ipotek koyuldu. Bu kredi 1 yıl içinde, yani 2023 yılında tamamen bittiği halde aracımın üzerindeki ipotek hâlâ kaldırılmadı. Konu ile ilgili olarak başvurduğum şube, bunun kendileriyle ilgili olmadığını, genel merkezle alakalı olduğunu söyledi. Daha sonra genel merkezle görüştüğümde, işlemin 14 iş günü içinde çözüleceği ve bana bilgi verileceği ifade edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ne ipotek kaldırıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Aracımın üzerindeki ipoteğin, kredi çoktan kapanmış olmasına rağmen hâlâ sistemde görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İpoteğin ivedilikle kaldırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
