Denizbank Pos İptal Ve Devir İşlemlerinde Çözülmeyen Sorun

Denizbank’ın Beyazıt Şubesi ve müşteri hizmetleri üzerinden günlerdir çözülemeyen pos iptal/devir işlemimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum.

İlk olarak Beyazıt şubesine iki kez giderek A****** Ç**** adına kayıtlı pos cihazımın iptal işlemi için talepte bulundum, ancak daha sonra bu iptallerin hiç yapılmadığını öğrendim. Ardından pos devri yapmak istediğim için 30.12.2025 tarihinde çağrı merkezini aradım ve pos bağlantımın iptal edildiği söylendi. Buna rağmen işlem yine başarısız oldu.

31.12.2025 tarihinde bu kez pos destek hattını aradığımda bağlantının hâlâ iptal edilmediğini, işlemin şube üzerinden yapılması gerektiğini öğrendim. Aynı konu için defalarca arama yapmak ve şubeye yönlendirilmek zorunda kalmak, bu kadar basit bir işlemin bu derece zorlaştırılması gerçekten anlaşılır gibi değil.

Denizbank’tan, A****** Ç**** adına kayıtlı pos cihazımın bağlantısının en kısa sürede gerçekten iptal edilmesini ve pos devri sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.