Ana Sayfa
Denizbank
Pos
İade Edilmeyen Pos Cihazı Ve Devam Eden Ücret Kesintileri

ID:34175768

Ayşen sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Pos Cihazı Ve Devam Eden Ücret Kesintileri

Ayşen

Denizbank

08 Kasım 2025 18:01

387

Denizbank’tan aldığımız pos cihazını yaklaşık 4 ay önce iade etmek için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. İlk aramamda birkaç gün içinde cihazı gelip alacaklarını söylediler, ancak kimse gelmedi. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar bildirdim, hatta ses kayıtlarının dinlenmesini istedim. Her defasında iade talebinin onaylandığı ve artık ücret kesilmeyeceği söylendi, fakat buna rağmen cihazı almaya kimse gelmedi ve her ay hesabımızdan düzenli olarak ücret kesilmeye devam etti.

Örneğin; Mayıs ayında 510 TL, Haziran ayında 513 TL, Temmuz ayında 510 TL ve her ayın 6’sında benzer tutarlar hesabımızdan çekildi. Şu ana kadar hiçbir şekilde cihaz alınmadı, geri dönüş yapılmadı ve ücret kesintileri de devam etti. İş yerimiz “Ayşen Kaya Ak Ticaret” adına kayıtlı olan bu pos cihazı ile ilgili olarak, tüm ücret kesintilerinin iadesini ve cihazın bir an önce teslim alınmasını talep ediyorum.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Bu süreçte yaşadıklarımız nedeniyle Denizbank’a güvenim tamamen sarsıldı. Sorunumuzun acilen çözülmesini bekliyoruz.

Destekleyenler

Hanife

Gülfer

2 Destek

Denizbank

09 Kasım 2025 06:05 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Şube Personelinin İhmali Sonucu Yapılan Hatalı Pos Cihazı Kesintilerinin İadesini Talep Ediyorum

Burhan

Denizbank

20 Ağustos 2025 19:44

437

Denizbank Denizli Sarayköy Şubesi’nden almış olduğum 2 adet pos cihazını Ocak ayında bizzat şubeye giderek ilgili personel M******* Bey’e teslim ettim. Ancak ilgili çalışan cihazların iade işlemini sisteme girmeyi unutmuş ve bu nedenle Haziran ayına kadar hesabımdan her ay yaklaşık 1.100 TL olmak üz...

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Özlem

Denizbank

19 Kasım 2024 23:14

683

Alışveriş yaptığım esnada sorun yaşandığını, kartın çekmediğini söylediler, ancak kontrol ettiğimde para çekilmişti. Müşteri hizmetlerini aradım ve bu...

Denizbank Pos Cihazları Hatası İşlemde Hesaptan Para Çekimi Yapıyor

Elif

Denizbank

04 Ekim 2023 16:51

1.189

İşletmelerde kullanılan Denizbank'a ait pos cihazlarıyla sorun yaşıyorum. Yaptığım alışverişlerde Denizbank'a ait pos cihazından ödeme yaptığım zaman işlem hatası vermesine rağmen banka hesabımdan para çekimi yapılıyor. Bu paranın iadesi de gerçekleşmiyor. Bankaya başvuru yaptığımda olumlu ya da olu...

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Pos Cihazı Kesinti Oranı Artışıyla Yaşadığım Maddi Mağduriyet

Cemal

Denizbank

25 Ekim 2025 14:42

570

Yaklaşık 10-11 aydır Denizbank ile çalışıyor ve Verifone marka pos cihazı kullanıyorum. Başlangıçta, ertesi gün yatırılan ödemelerde %1.99 oranında kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Ancak dün hesabıma yatan tutarı kontrol ettiğimde, yapılan kesintinin %3.3 oranında olduğunu ve arada 45 TL’lik bir ...

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Pos Cihazı İade Sorunu Ve Kesilen Ücretin İadesi Talebi

Harun

Denizbank

29 Ekim 2023 21:58

521

Merhaba Denizbank pos cihazı kullanıyordum ve sonrasında iade ettim bankaya banka cihazı iade almadım diyerek hesabımızdan pos cihazı ücreti kesti sonrasında bankayı aradım cihazı bulduklarını ve de düzetmek için kayıt açtıklarını belirttiler. Konuyla birkaç ay önce tekrardan şikayet vara yazdım. İa...