to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Pos Cihazı Ve Devam Eden Ücret Kesintileri
Denizbank’tan aldığımız pos cihazını yaklaşık 4 ay önce iade etmek için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. İlk aramamda birkaç gün içinde cihazı gelip alacaklarını söylediler, ancak kimse gelmedi. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar bildirdim, hatta ses kayıtlarının dinlenmesini istedim. Her defasında iade talebinin onaylandığı ve artık ücret kesilmeyeceği söylendi, fakat buna rağmen cihazı almaya kimse gelmedi ve her ay hesabımızdan düzenli olarak ücret kesilmeye devam etti.
Örneğin; Mayıs ayında 510 TL, Haziran ayında 513 TL, Temmuz ayında 510 TL ve her ayın 6’sında benzer tutarlar hesabımızdan çekildi. Şu ana kadar hiçbir şekilde cihaz alınmadı, geri dönüş yapılmadı ve ücret kesintileri de devam etti. İş yerimiz “Ayşen Kaya Ak Ticaret” adına kayıtlı olan bu pos cihazı ile ilgili olarak, tüm ücret kesintilerinin iadesini ve cihazın bir an önce teslim alınmasını talep ediyorum.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Bu süreçte yaşadıklarımız nedeniyle Denizbank’a güvenim tamamen sarsıldı. Sorunumuzun acilen çözülmesini bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
