Denizbank Platinum Mastercard Yıllık Ücret İptali Ve İade Talebi

Denizbank’a ait son 4 hanesi 1781 olan Denizbank Platinum Mastercard kredi kartımdan 08.09.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.471 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanmıyordum, 07.09.2026 tarihinde uzun bir aradan sonra ilk harcamamı yaptım ve ertesi gün bu yüksek tutarlı yıllık üyelik ücretinin yansıtıldığını mobil bankacılık uygulamasındaki hareketlerimden gördüm.

Söz konusu ücretin iptali ve tarafıma iadesi için Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum; ancak talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Herhangi bir şube ile ayrıca görüşme yapmadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi ve kredi kartı ücretlerine ilişkin düzenlemeler kapsamında, tüketicilere yıllık üyelik ücreti olmayan bir kredi kartı sunulması gerektiğini ve tüketici aleyhine haksız şartların geçersiz olduğunu biliyorum. Ayrıca kredi kartı yıllık üyelik ücretleri konusunda verilmiş yargı kararları ve Tüketici Hakem Heyeti uygulamalarının da farkındayım.

Bu nedenle, 08.09.2026 tarihinde kredi kartıma yansıtılan 1.471 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir koşula bağlanmadan iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ücretin iade edilmemesi halinde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı ve müşteri memnuniyetsizliği nedeniyle Denizbank ile olan bankacılık ilişkimi sonlandırarak kredi kartımı ve Denizbank nezdindeki hesaplarımı kapatacağımı belirtmek istiyorum.