Denizbank Platinum Kredi Kartına Yıllık Üyelik Aidatı İadesi Talebi
Denizbank’a ait 5556**********92 numaralı Platinum Lacivert kredi kartımı 2022 yılından beri kullanmaktayım. 04.02.2026 tarihli ekstreme 1.124,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereği, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu yıllık üyelik ücretini haksız şart olarak değerlendiriyorum.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile BK’nın 125. maddesi ve HGK’nın 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hükümler bulunduğu bilinmektedir. Tüm bu yasal dayanaklar ışığında, 04.02.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 1.124,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir şarta bağlanmaksızın tamamen tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca ilerleyen dönemlerde kartıma tekrar yıllık üyelik ücreti veya benzeri bir ad altında aidat yansıtılmasını istemiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve banka nezdindeki hesaplarımın iptali için bankanıza başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü





