Denizbank Platinum Kartımdan Onaysız Ve Tekrarlanan Yıllık Aidat Kesintisi

Denizbank Platinum kredi kartımdan 20.11.2025 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmaksızın 1.124,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartımın son 4 hanesi 0660’tır.

Yıllardır aynı kartı kullanıyorum ve her yıl düzenli olarak kart aidatı adı altında kesinti yapılıyor, ben de her seferinde Şikayetvar üzerinden başvuru yapmak zorunda kalınca ücret iade ediliyor. Müşteriyi her yıl tekrar şikayet yazmaya zorlayan bu uygulamayı iyi niyetli ve müşteri odaklı bir yaklaşım olarak görmüyorum.

Kredi kartı aidatlarıyla ilgili yasal düzenlemeler ve yargı kararları doğrultusunda, kartın aktif olarak kullanılması ve bankaya gelir sağlaması durumunda bu tür yıllık kart aidatı kesintilerinin tartışmalı ve çoğu durumda hukuken de geçersiz kabul edildiği bilinmektedir. Buna rağmen, yıllardır aynı yöntemle her sene benden kart aidatı alınması, ancak şikayet oluşturduktan sonra iade edilmesi, müşteriyi mağdur eden bir davranıştır.

Bu nedenle, 20.11.2025 tarihinde alınan 1.124,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının koşulsuz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kartımdan bundan sonra yıllık üyelik ücreti, kart aidatı veya benzeri isimlerle hiçbir kesinti yapılmamasını, böyle bir uygulama varsa da tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini istiyorum.

Yaşanan bu durumun hem yasal mevzuata hem de müşteri memnuniyeti ilkesine uygun şekilde, kalıcı olarak düzeltilmesini bekliyorum.