to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kartımdan İzinsiz Kesilen 1150 TL Yıllık Kart Ücreti
Denizbank Platinum kredi kartımdan 5 Ocak tarihinde haberim ve onayım olmadan 1150 TL yıllık kart ücreti kesintisi yapılmıştır. Kartı geçen yıldan beri kullanıyorum ve bana böyle bir yıllık ücret yansıtılacağı açıkça sunulmadı. Bu kesintiyi haksız kazanç olarak görüyorum.
Piyasada birçok banka müşterisinin talebi üzerine yıllık kart ücretini iptal ederken, Denizbank’ın bu tutumu müşterilerini mağdur etmektedir. Bu işlem sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece talep oluşturduklarını söylüyorlar, net bir çözüm veya iade bilgisi vermiyorlar. Bu durumdan son derece rahatsızım ve bu kartı en yakın zamanda kapatmayı düşünüyorum.
Kartımdan kesilen 1150 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımdan 5 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 1100 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu tutarın haksız bir şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak şube ile görüştüm, mail üzerinden de iki kez iade talebinde bulundum ancak her iki başvurum da olumsuz değerlendirildi. Herhangi bir mantıklı gerekçe sunulmadan talebim göz ardı edildi. Çoğu müşterinin yıllık kart aidatı iade edilirken benim talebimin hangi kritere göre reddedildiğini anlamıyorum. Bu durum kendimi açıkça mağdur ve kurum karşısında değersiz hissetmeme neden oldu.
Denizbank’tan açık ve net olarak kartımdan kesilen bu yıllık aidat tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde Denizbank ile çalışmayı tamamen bırakacağımı, kredi kartımı iptal ettireceğimi ve hiçbir şekilde bankanın hesap ve ürünlerini kullanmayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
