to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Para Hesabımdan Çıkmış Olmasına Rağmen Kredi Kartı Hesabıma Geçmedi
12.12.2025 saat 11.14’te QNB Finansbank hesabımdan Denizbank kredi kartıma 6.360 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem QNB Finansbank tarafından gerçekleştirilmiş ve para hesabımdan çıkmış olmasına rağmen Denizbank kredi kartı hesabıma geçmedi. Elimdeki dekontta sorgu numarası 7046997 olarak görünüyor.
Yaşadığım sorunu çözmek için her iki bankanın müşteri hizmetleriyle de görüştüm. QNB Finansbank tarafı iade talebi oluşturduklarını söylüyor, Denizbank tarafı ise bu işlemin kendilerinde gözükmediğini belirterek sorumluluğu karşı tarafa atıyor. Günlerdir iki banka arasında tenis topu gibi oradan oraya yönlendirilmekten çok yoruldum ve mağdur ediliyorum.
Yanlış ve eksik olan işlem tamamen bankalara ait olmasına rağmen çözüm için beni uğraştırmaları ve bu kadar ciddiyetsiz davranmaları kabul edilemez. İşlemin acilen incelenerek ya Denizbank kredi kartı hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını ya da tutarın gecikme faizi veya ek hiçbir kesinti olmadan QNB Finansbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Artık herhangi bir çağrı merkezi personeliyle tekrar tekrar görüşmek değil, gerçekten yetkili bir birim tarafından sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
