to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank sanal kartımla yaptığım bir işlemle ilgili yaşadığım iade sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Iyzico Kaft.com üzerinden yaptığım bir işlemin 12.225 TL tutarındaki bedeli, firma tarafından 17.11.2025 tarihinde saat 09.40’ta kartıma iade edildi. Firma bana iade dekontunu da iletti. İade işlemi ilk etapta kartımın “onay bekliyor” bölümünde yaklaşık 1 gün kadar göründü, daha sonra bu kayıt tamamen kayboldu. Aradan 3 gün geçmesine rağmen bu iade tutarı ne kartıma ne de hesap hareketlerime yansımadı.
İade gerçekleşmediği için kredi kartı borcum halen yüksek görünmekte ve bu durum beni mağdur ediyor. İade yapılmış gibi gözükmesine rağmen, bankanın sisteminde göremiyorum ve bu nedenle borç bakiyem gerçekte olduğundan daha fazla görünüyor.
Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunu çözemediler, net bir açıklama veya çözüm sunmadılar. Bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle sürecin uzamasından rahatsız olduğumu özellikle belirtmek isterim.
Denizbank’tan talebim, Iyzico Kaft.com üzerinden iadesi yapılan 12.225 TL tutarının acilen sanal kartıma yansıtılması ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
11 Ekim 2025 tarihinde saat 16:11’de Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. 8 Ekim’de dentalpiyasa.com üzerinden kredi kartımın (sonu 2451) bağlı olduğu sanal kartla yaptığım 2.129 TL’lik iade işlemiyle ilgili bilgi almak istedim. Üç gündür provizyonda görünen tutar hem provizyondan kayboldu hem de ...
17.09.2025 tarihinde Denizbank’a bağlı sanal kartımla (son dört hane: 7360) yaklaşık 40.000 TL tutarında bir telefon alışverişi yaptım. Ancak tedarik sürecinde yaşanan sorun nedeniyle işlem iptal edildi ve satıcı firma tarafından ücretin iadesi gerçekleştirildi. Elimde dekont ve provizyon numarası (...
31 Temmuz 2025 günü saat 14.27’de, Denizbank’a ait Platinum kredi kartımın (son 4 hanesi 2716) internet alışverişine açık olması nedeniyle, bilgim dışında Iyzico aracılığıyla 51.499 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onay vermedim. Durumu...
6 Ekim 2025 tarihinde Denizbank kredi kartımdan, bilgim dışında iyzico üzerinden 443,71 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili herhangi bir üyelik, alışveriş veya hizmet alımı gerçekleştirmedim. Elimde işlemin dekontu ve referans numarası da bulunmaktadır. Durumu fark eder etmez hem ...
14.10.2025 tarihinde Unico Sigorta a. Ş. Tarafından kredi kartıma 10.534 TL tutarında bir iade işlemi yapıldı. Ancak bu iade, yaklaşık 10 gün boyunca bekleyen işlemler arasında kaldı ve kart limitime yansıtılmadı. Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk olarak karşı şirketin iade t...
Yorumlar