Ana Sayfa
Denizbank
Hesap Açma
Denizbank Online Hesap Açma Sürecindeki Adres Adımı Karmaşıklığı Ve Yanıltıcı Reklam

ID:33976473

Denizbank Online Hesap Açma Sürecindeki Adres Adımı Karmaşıklığı Ve Yanıltıcı Reklam

Şeyhmus

Denizbank

17 Ekim 2025 14:03

751

Denizbank’ın online hesap açma süreciyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık yarım saat önce, İstanbul Başakşehir’de bankanın reklamında “kolayca hesap açın” ifadesini görerek başvuru yapmak istedim. Reklamda sürecin çok pratik ve avantajlı olduğu belirtiliyordu. Ancak başvuruya başladığımda, kimlik numaramı, telefonuma gelen doğrulama kodunu ve kimliğimin fotoğrafını gönderdikten sonra, bana kimlik seri numarasını bile okuttu. Ardından adres bilgilerime gelindiğinde sokak adını hatırlayamadım ve bu adımın “en önemli adım” olduğu belirtildi. Kimliğimin seri numarasına kadar tüm bilgilerimi aldıktan sonra, adres adımında işlemin bu kadar zorlaştırılması ve “asıl önemli olan adres” denmesi bana mantıksız geldi. Tüm kişisel bilgilerim alınmışken, adres adımında işlemin bu kadar karmaşık ve güven kırıcı hale gelmesi nedeniyle başvurumu yarıda bırakmak zorunda kaldım.

Bankanın, reklamlarında “kolayca hesap açın” ifadesi yerine, sürecin gerçek zorluklarını ve istenen tüm bilgileri açıkça belirtmesini bekliyorum. Müşterilerin yanıltılmaması ve daha şeffaf bir iletişim sağlanması gerektiğini düşünüyorum.

Denizbank

17 Ekim 2025 16:51 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Online Hesap Açılışı Ve 0 Faizli Kredi Kampanyasında Yaşanan Mağduriyet

Şevval

Denizbank

14 Ağustos 2025 13:30

1.214

Denizbank’ta online hesap açılışı yapmak istedim, ancak süreç çok uzun sürdü ve tamamlanamadı. Sonrasında şubeye yönlendirildim. Hesap açılışımı Yeşilköy şubesinde gerçekleştirdim. Ardından 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak istedim fakat şubeye gittiğim için bu kampanyadan faydalanamayacağım...

online-hesap-acilisi-ve-0-faizli-kredi-kampanyasinda-yasanan-magduriyet-1.jpg

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank Mağduriyeti Ve Çözüm Bulamamam

Ali

Denizbank

23 Şubat 2024 14:26

737

"Problem halledildi. Teşekkürler..."

Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Mobil Uygulamasında 0 Faizli Krediye Erişimde Yaşanan Mağduriyet

Sevim

Denizbank

04 Ekim 2025 21:04

1.785

Denizbank’ın mobil uygulaması üzerinden 0 faizli ihtiyaç kredisine başvurmak istedim. Görüntülü müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, apartman adında değişiklik olduğu için doğru cevabı veremedim ve görüşme sonlanarak işlemim yarım kaldı. Müşteri temsilcisi, bu durumda şubeye gitmem gerektiğini,...

1 Destek

Ahsen sonuçtan hiç memnun değil

Denizbankta Hesap Açma Sürecinde Kısır Döngü Ve Çözümsüzlük Yaşadım

Ahsen

Denizbank

18 Eylül 2025 21:26

870

Denizbank’ta hesap açmam gerekiyor. İlk olarak şubeye gittiğimde “0 TL ile hesap açamıyoruz, kredi kartı çıkarmanız ya da kredi başvurusu yapmanız lazım, online başvurun” dendi. Bunun üzerine online başvuru sürecine başladım. İki gündür defalarca denedim; en uzun 1,5 saat, en kısa 20 dakika hatta k...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank'ın Online Başvuru Sürecindeki Aksaklıklar

Seda

Denizbank

16 Ocak 2025 14:50

1.124

Denizbank müşterisi olmak için online başvuruda bulundum. Görüntülü arayan müşteri hizmetleri, işlemin sonlarına doğru sesimi alamadığı için görüntüyü ve aramayı kapattı. İkinci kez aradım, aynı başvuru işlemlerini yapmak zorunda kaldım. Bu arada benden aldıkları tüm bilgileri de sisteme giriyorlar....