Denizbank Ödeme Yansıtılmadı Ve Hukuk Bürosunun Kaba Davranışı

Denizbank’a olan kredi borcum sebebiyle dosyam E*** Hukuk’a devredildi ve tarafıma SMS gönderildi. Bunun üzerine borcumu net olarak öğrenmek için E***Hukuk’u aradım ve yaklaşık 15.000 TL civarında bir borcum olduğu söylendi. Bu hukuk bürosuna güvenmediğim için, söylenen tutarı dikkate alarak 7 Nisan 2026 tarihinde Denizbank’a 16.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra E**** Hukuk tarafından bu ödemenin dosyaya yansıtılmadığı, bankanın bu parayı kendi alacağına saydığı bilgisi verildi.

Birkaç gün sonra E****Hukuk’tan bir kadın çalışan beni telefonla arayarak son derece saygısız ve azarlayıcı bir üslup kullandı. “Hani bankaya yatıracaktınız, borcunuzu neden yatırmıyorsunuz” şeklinde, sanki hiç ödeme yapmamışım ve iyi niyet göstermemişim gibi konuştu, tepeden bakan bir tavırla adeta beni fırçaladı. Oysa ben zaten güvensizlik sebebiyle doğrudan bankaya ödeme yapmış, bu konuda iyi niyetimi açıkça göstermiştim. Elimde hem bankaya yaptığım ödemeye dair dekontlar hem de bu sürece ilişkin kayıtlar bulunmaktadır.

Yaşadıklarım sebebiyle hem CİMER’e hem de Denizbank’a şikayette bulundum, ayrıca Barolar Birliği’ne de bu hukuk bürosu hakkında başvuru yaptım. Evet, borcum olabilir; ancak bu kimsenin beni aşağılamasına, ses yükseltmesine, onur ve saygımı hiçe saymasına gerekçe olamaz. Borçlu olmak insanlık onurunu ortadan kaldırmaz.

Gerek Denizbank’ın çalıştığı hukuk bürolarını daha sıkı denetlemesini, gerekse E** Hukuk’un bu tarz kaba, tehditkar ve azarlayıcı iletişim biçimine son vermesini talep ediyorum. Hukuk bürolarının, borç takibi adı altında insanları psikolojik baskı altına almaması, daha saygılı, anlayışlı ve profesyonel bir hizmet vermesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle hem dosyamın bankaya yaptığım ödeme doğrultusunda net ve şeffaf şekilde düzeltilmesini hem de bu davranışların tekrarlanmaması için gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.