Denizbank Müşteri Hizmetlerinde Kredi Kartı Kapatma Çıkmazı Ve İletişim Sorunu

Denizbank kadar iletişimi bu kadar zor bir banka gerçekten görmedim. Gün içinde defalarca, en az on kez müşteri hizmetlerini aradım, sadece kredi kartımı kapatmak istiyorum, hepsi bu. Ancak sistem sürekli T. C. Kimlik numarası ve kart numarası isteyip bunları kabul etmiyor, yıllardır kullandığım Paracard’ımın numarasını “hatalı” diyerek reddediyor.

Aradığım her seferinde önce T. C. Kimlik numaramı giriyorum, işlem ilerlemiyor. Sonra Paracard numaram isteniyor, onu giriyorum, bu kez hatalı diyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak için yönlendirme yapılıyor gibi görünüyor ama tekrar tekrar 16 haneli Paracard numaramı girmemi isteyen bir döngüye sokuluyorum ve hiçbir şekilde canlı birine bağlanamıyorum. Gerçekten sanki dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor.

Ben Denizbank’taki kredi kartımın hiçbir şekilde açık kalmamasını, kartımın tamamen kapatılmasını ve bu banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmak istediğimi net olarak belirtmek istiyorum. Telefonda bu işlem yapılamayacaksa neden bir iletişim numarası paylaşıldığını da anlamıyorum. Paracard’ımın son 4 hanesi 9671’dir.

Kredi kartımın acilen kapatılmasını, banka ile tüm ilişiğimin sonlandırılmasını ve telefon bankacılığı sisteminizdeki bu sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.