to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kadar iletişimi bu kadar zor bir banka gerçekten görmedim. Gün içinde defalarca, en az on kez müşteri hizmetlerini aradım, sadece kredi kartımı kapatmak istiyorum, hepsi bu. Ancak sistem sürekli T. C. Kimlik numarası ve kart numarası isteyip bunları kabul etmiyor, yıllardır kullandığım Paracard’ımın numarasını “hatalı” diyerek reddediyor.
Aradığım her seferinde önce T. C. Kimlik numaramı giriyorum, işlem ilerlemiyor. Sonra Paracard numaram isteniyor, onu giriyorum, bu kez hatalı diyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak için yönlendirme yapılıyor gibi görünüyor ama tekrar tekrar 16 haneli Paracard numaramı girmemi isteyen bir döngüye sokuluyorum ve hiçbir şekilde canlı birine bağlanamıyorum. Gerçekten sanki dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor.
Ben Denizbank’taki kredi kartımın hiçbir şekilde açık kalmamasını, kartımın tamamen kapatılmasını ve bu banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmak istediğimi net olarak belirtmek istiyorum. Telefonda bu işlem yapılamayacaksa neden bir iletişim numarası paylaşıldığını da anlamıyorum. Paracard’ımın son 4 hanesi 9671’dir.
Kredi kartımın acilen kapatılmasını, banka ile tüm ilişiğimin sonlandırılmasını ve telefon bankacılığı sisteminizdeki bu sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank ticari kredi kartım yaklaşık 2 ay önce tarafıma verildi, ancak 10 gün önce eksik evrak bahanesiyle hiçbir detaylı açıklama yapılmadan kartım kapatıldı. Kart kapalı olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda şifre soruluyor, fakat kart kapalı olduğu için şifreyle de ilerleyemiyo...
Denizbank müşteri hizmetlerine bağlanmak için bir haftadır defalarca arama yapıyorum; ancak sistemdeki sekreter benden 16 haneli kart numarası istiyor. Doğru girdiğim halde sürekli hatalı olduğunu söylüyor ve bu nedenle bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aramaları, Denizbank sistemine ka...
Dün Denizbank müşteri hizmetleriyle görüşüp hesap ve kredi kartı kapatma talebimi belirttim. İlk görüştüğüm kişi hesabımı kapatıp kart için başka bir kişiye aktardı. Kartıma ait taksit olduğunu ve tutarın ödenmesi gerektiği bilgisi paylaşıldı, bana miktar söylendi. Ben telefon üzerinden tekrar hesap...
Denizbank müşteri hizmetlerine 3 gündür, toplamda 15 kez ulaşmaya çalıştım. Çağrı merkezini her aradığımda, kartım olmamasına rağmen sistem benden mutlaka kart numarası girmemi istiyor ve başka bir seçenek sunulmuyor. Alternatif olarak müşteri numarası ya da T. C. Kimlik numarası ile ilerleme imkanı...
Denizbank’tan aldığım kredi kartını kapatmak istiyorum. Ancak kartımı hiç fiziki olarak teslim almadım ve bu nedenle kart numaramı bilmiyorum. 1 aydır...
Yorumlar