to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme Ve Görüşmenin Kesilmesi
Denizbank müşteri hizmetlerini az önce, yaklaşık 2 dakika önce kredi kartı limitimi düşürme talebim için aradım. Müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra hatta yaklaşık 15 dakika boyunca bekletildim. Uzun beklemenin ardından temsilci “sesinizi alamıyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdı ve telefon kapandı, herhangi bir işlem yapılmadı.
Yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum ve zaman kaybı yaşadım. Denizbank’tan, görüşmeyi yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kredi kartı limit düşürme talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve limitimin talebim doğrultusunda düşürülmesini talep ediyorum.
Gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Görüşmek için tekrar aradım 33 dakika bekledim şarjım %2 kalınca kapatmak zorunda kaldım Allah nasıl biliyorsa öyle yapsın sizleri. R** B*** bu sorumsuzlara karşı eyleme geçmezsen seninde genel müdürlüğün sonlansın.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
