to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank MobilDeniz Uygulaması Uzaktan Erişim
4 Haziran 2024 - 5 Haziran 2024'ü bağlayan geceye kadar MobilDeniz uygulamasında bir sorun yaşamıyordum fakat telefona hiçbir program yüklemememe rağmen "Değerli müşterimiz, MobilDeniz uygulamasını kullandığınız cihazınızda uzaktan erişime izin veren uygulama tespit edildiği için oturumunuz sonlandırılmıştır. Güvenliğiniz için uzaktan erişim uygulamasını kaldırdıktan sonra işlemlerinize devam edebilirsiniz" mesajı aldım. Çağrı merkezini aradığımda telefonunuza antivirüs programı yükleyin, sorun çözülür gibi absürt bir cevap aldım. Tekrar aradığımda şubeye gidin, telefona orada bakarlar dediler. Hiçbir sebep yokken ve 1 saat öncesine kadar para transferi yapabilmişken bu şekilde bir uyarı alıp mobil şubeye girişim engellendi. Bu durumdan şikayetçiyim ve sebepsiz olarak tarafıma hangi uygulama kaynaklı olduğu belirtilmeden, hiçbir yol gösterilmeden geldiğim bu durumun acil çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
