to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulama Bloke
Mobil Deniz uygulamasında para göndermeye çalışıyorum. "aniden mobil uygulama dan hesabıma ulaşımım bloke edildi. Sonra aşağıdaki mesaj SMS olarak geliyor: Sayın müşterimiz, MobilDeniz uygulamasını kullandığınız cihazınızda uzaktan erişime izin veren bir uygulama tespit edildiği için oturumunuz sonlandırılmıştır. Güvenliğiniz için bu uygulamayı kaldırdıktan sonra işlemlerinize devam edebilirsiniz. Mersis: 0292008449600341 B002.
Şubeden çözmek için başvurdum. Kimliğimi vesaire başvurumu aldılar. Kısa sürede sorunun çözüleceği söylendi. Fakat 2 gündür bekliyorum. Bloke kalkmadı. Telefon bankacılığı ile para transferimi yapmak istedim. Onu da bloke etmişler. Zaten sayısız kez telefon bankacılığını aramam ve beklemem. Bunun yani sıra telefonun defalarca kapanması tahammül edilemez durumda. Hemen hemen bütün bankalarla çalışıyorum. Böyle saçma bir uygulama görmedim. Şubeye gitmek için zamanım olmuyor. Ama özellikle bu çıkardıkları zorluk için kınıyorum... Paramı transfer ettikten sonra Denizbank ile bağlantımı kesip bir daha kullanmayacağım. Resmen art niyet olduğunu düşünüyorum. Resmen mağdur edildim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Verilen cevapta halen saçmalık devam ediyor. Tarafıma gelen SMS içeriği. Simdi soruyorum. İçerideki sebepsiz ve saçma yere bloke edilen bu para neden 3... 7... 10 veya 14 gün sizde kalacak.? Daha önceden de belirttiğim üzere. Şubeye gidip kimliği mi ibraz edip teyit ettiğim halde bu süreç art niyetli olarak uzatılacak gibime geliyor. Bu haksiz mağduriyeti keyfi olarak yaşattığınız için buradan herkese bildiriyorum durumu.
Bugün şubeye gittiğimde bir sürprizle daha karşılaştım. Sadece mobil uygulama değil. Komple hesabımdaki parayı da bloke etmişler. Kimliğimi ibraz ettiğim halde paramı bankadan çekemedim. Veya transfer edemedim. Bütün bunların sebebi ise çok komik."telefonumda uzaktan bağlantı programı varmış. 😀. Ne uygulamanızı ne de bankanızı kullanmak istemiyorum. Hesabımdan blokeyi kaldırın. Paramı çekeceğim veya transfer edeceğim. Bir daha da Denizbank ın kapısından girmeyeceğim. (Şubede çalışan arkadaşlar imkanları dahilinde yardımcı olmaya çalışıyorlar. Ama sorunun kaynağı Denizbank genel merkezi)
