Denizbank Mobil Ve İnternet Şubesinde Hesaplara Erişememe Ve Kredi Ödemelerinde Mağduriyet

Ahmet

502

Denizbank internet bankacılığı ve mobil uygulamasına giriş yaptıktan sonra hiçbir şekilde banka hesaplarımı göremiyorum. Sanki hiç hesabım ve kredim yokmuş gibi görünüyor ve bu nedenle kredi ödemesi yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Hem mobil uygulamada hem de internet şubesinde aynı problemi yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Şube ziyareti de yapmadım. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 3502.

Bu sorun nedeniyle kredi ödemelerim 3 ay gecikmeye girdi ve mağdur oldum. Denizbank’tan mobil ve internet şubesinin bir an önce düzeltilmesini ve kredilerimin yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.

denizbank-mobil-ve-internet-subesinde-hesaplara-erisememe-ve-kredi-odemelerinde-magduriyet-3.jpg

denizbank-mobil-ve-internet-subesinde-hesaplara-erisememe-ve-kredi-odemelerinde-magduriyet-2.jpg

denizbank-mobil-ve-internet-subesinde-hesaplara-erisememe-ve-kredi-odemelerinde-magduriyet-1.jpg

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Ahmet

Verdikleri cevap aynen şu oldu. İncelenebilmesi için ekran görüntüleri ile birlikte [email protected] a mail atın. Ayrıca yapılandırma talebiniz uygun görülmemiştir. Ben size zaten görüntüleri defalarca kez gönderdim. Bu şikayet başvurusuna da ekledim. Her defasında aynı şeyi baştan yaptırıp duruyorsunuz. Bana ödeme imkanı sunmadığınız için ödeyemediğim krediyi yapılandırmamanız da ayrı bir garabet. Sisteminizi düzeltmezseniz nasıl ödeyeceğim?