to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Sürekli Yetki Hatası Ve Hesaba Erişim Sorunu
2 Ekim’de Bingöl şubesinde açtırdığım 7499786-352 numaralı Denizbank hesabımı, o günden beri mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sürekli olarak “işlem yapma yetkiniz bulunmamaktadır” hatası alıyorum. Bu nedenle borçlarımı ödeyemiyor, para gönderemiyor ve diğer bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Şube ilçe merkezinde olmadığı için okul çıkışı il merkeze gitmek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine ise defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak sürekli menüye yönlendiriyor veya otomatik bildirim gönderiyor, bir türlü yetkiliye bağlanamıyorum. Uygulamayı hem Wi-Fi hem mobil veri ile denedim, ayrıca kaldırıp tekrar yükledim fakat sorun devam ediyor. Hesabım açıldığından beri hiçbir işlem yapamadım. EFT (1.500 TL) ve nakit avans işlemlerini de denedim, sonuç değişmedi. Herhangi bir bloke veya kısıtlama bildirimi de almadım.
MobilDeniz uygulamasındaki bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. Sorunumu 5 dakikada halletti.
