to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Kredi Ödeme İşlemi İptal Edilemiyor
Denizbank mobil uygulamasından kullandığım kredi için 8 Şubat’ta online işlemler üzerinden ödeme işlemi yapmak istedim. Ancak yaptığım bu işlemi hiçbir şekilde iptal edemedim ve sistemde iptal seçeneği olmadığı için işlem üzerinde değişiklik yapma imkanım da olmadı.
Madem online işlemler menüsüne ödeme kolaylığı gibi seçenekler ekleniyor, aynı yerde yapılan işlemi iptal edebilmek için de bir seçenek olması gerektiğini düşünüyorum. Sırf bu nedenle kredimi kendi çalıştığım bankam üzerinden havale ile ödemek isterken, Denizbank uygulamasındaki iptal eksikliği yüzünden bunu gerçekleştiremedim.
8 Şubat’ta yaptığım kredi ödeme işleminin acilen iptal edilmesini ve kredi ödememi kendi bankamdan havale ile yapabilmem için gerekli düzenlemenin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca mobil uygulamada kredi işlemleri için açık ve net bir iptal seçeneği eklenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
