Denizbank Mobil Uygulamasında Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan 4.526 TL’lik Takip Edilen Alacak

Denizbank mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, haberim ve onayım olmadan hesabıma “takip edilen alacak” adı altında 4.526 TL’lik bir borç yansıtıldığını bir gün önce fark ettim. Bu borçla ilgili bugüne kadar bana hiçbir şekilde SMS, e-posta, arama veya resmi tebligat yapılmadı; ne borcun neye ait olduğuna dair ne de borcun içeriğiyle ilgili hiçbir açıklama tarafıma iletilmedi.

Hangi işleme dayandığı bile belli olmayan, hakkında en küçük bir bilgilendirme yapılmamış bu alacak kaydının mobil bankacılığımda görünmesi nedeniyle hem mağdur edildim hem de bu durumun kredi notumu ve diğer bankalardaki işlemlerimi olumsuz etkilediğini düşünüyorum.

Denizbank’ın, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan takibe aldığı bu 4.526 TL’lik tutarın detayını açık ve yazılı bir şekilde açıklamasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu işlemin iptal edilerek ilgili kaydın silinmesini ve söz konusu tutarın iade edilmesini talep ediyorum.