to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamada Sim Kart Blokesi Kaldırılamıyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden sim kart blokemi kaldırmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 15 Ocak tarihinden beri hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden bloke kaldırma adımlarını defalarca denememe rağmen her seferinde “Hata oldu” uyarısı alıyor ve görüntülü görüşmeye bağlanamıyorum.
Bu süreçte neredeyse iki haftadır bazen arka arkaya her gün, bazen de günaşırı müşteri hizmetlerini arıyorum. Telefonda bana sürekli bu işlemi mobil uygulama üzerinden yapmam gerektiği, aksi halde şubeye ya da bankamatiğe gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak yeni Denizbank müşterisi olduğum için henüz kartım yok ve bu nedenle ATM kullanma imkanım da bulunmuyor.
Sim kart blokemin acilen kaldırılmasını ya da mobil uygulama üzerinden yapılması gereken görüntülü görüşme sürecindeki sorunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Not: Uyarı bazen internet hızı oluyor bazen de detay belirtmeyen bir uyarı. İnternet testinde internet hızım 500MB civarında çıkıyor.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi 'Deniz Dinliyor' üzerinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Henüz bir geri dönüş yapılmadı. Yarın kredi ödemem var, IBAN numarama erişmeye çalışıyorum. Ama bankaya giremiyorum.
Henüz bir dönüş yapılmadı.
