to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Şubede Güvenlik Nedeniyle Oturum Sürekli Sonlanıyor
Denizbank mobil şube uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda iki gündür sürekli “güvenlik sebebiyle oturum sonlanmıştır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu yüzden para transferi de dahil hiçbir bankacılık işlemini mobil şube üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, kayıt alındığı ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mobil şubeye erişim sorunum devam ediyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için mobil şubeye erişimimin acilen açılmasını ve yaşanan bu güvenlik kaynaklı sorunun incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank mobil şube uygulamasına 11.03 tarihinden beri giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “güvenlik sebebiyle oturum sonlanmıştır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle para transferi de dahil olmak üzere hiçbir bankacılık işlemini mobil şube üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt alındığı ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mobil şubeye erişim sorunum aynı şekilde devam ediyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için mobil şubeye erişimimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu güvenlik kaynaklı sorunun detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
