to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılıkta Çift Ödeme Ve Acil İade Talebi
Denizbank mobil bankacılık üzerinden Türk Telekom hattım olan 0541********76 numaralı hat için 1.910 TL tutarında cep telefonu faturası ödemesi yaptım. Gece saat 01.30 civarında manuel olarak ödeme yaptım, sabah 09.30 civarında ise aynı fatura için bu kez anahtarlı hesabımdan otomatik ödeme çekilmiş ve aynı tutar ikinci kez tahsil edilmiş görünüyor.
Şu anda biri manuel ödeme, diğeri otomatik ödeme olmak üzere aynı fatura için yapılmış 1.910 TL tutarında iki adet ödeme dekontu elimde bulunuyor. Bu nedenle mağdur oldum ve Denizbank’taki TR16001340000138889901 IBAN numaralı hesabımdan fazladan çekilen 1.910 TL’nin acil olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
