to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullandığım Master kredi kartım, sadece 3 kez az gün sayılı ve unutmaya bağlı asgari ödeme gecikmesi nedeniyle yaklaşık bir ay önce tamamen kullanıma kapatıldı. Bu süreçte ne doğru düzgün hatırlatma mesajı aldım ne de tarafıma esnek bir çözüm sunuldu.
Şu an kartımda yaklaşık 65 bin TL borç bulunuyor ve banka, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu kararını gerekçe göstererek yapılandırmaya dahi yanaşmıyor. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ancak her ikisinde de olumsuz yanıt aldım. Kartın ancak borcun tamamı ödendiğinde açılacağını söylediler. Zaten gecikmelerin faizini ödüyorum; buna rağmen hiçbir esneklik tanınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Düzenli çalıştığım firmaların ödemelerini bu kart üzerinden yaptığım için ödemelerimi aksatmak zorunda kaldım ve bu firmalara karşı son derece mahcup ve zor durumda kaldım.
Diğer bankalar müşterilerine daha hassas yaklaşırken Denizbank’ın bu kadar katı davranması beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Kartımın yeniden kullanıma açılmasını, eğer bu mümkün görülmüyorsa da mevcut borcumun makul ve ödenebilir şartlarda yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımı 1 aydan uzun süredir hiçbir net açıklama olmadan kapalı tutuyor, beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Günlük ödemelerimi ve işim gereği yaptığım harcamaları bu kart üzerinden planladığım için, firmalara ve insanlara karşı çok mahcup ve zor durumda kaldım.
Yaklaşık bir aydır kapalı olan kartımı, dün Şikayetvar’a yazdıktan sonra tekrar kullanıma açtılar, ancak bugün hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan yeniden kapattılar. Bu durum bana kendimi adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor ve böyle bir bankacılık anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kart borçlarımda bugüne kadar yalnızca 3 kez asgari ödemeyi gecikmeli yaptım. Bunların ikisinde tamamen unuttum, bankadan uyarı niteliğinde SMS bile gelmedi. Üçüncü gecikme de az gün farkıyla oldu ve ödemeyi yaptım. Gecikme olduğunda zaten faiziyle birlikte borcumu ödüyorum, buna rağmen kartımın bu şekilde keyfi olarak açılıp kapatılması, beni bu kadar mağdur etmeleri kabul edilemez.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Denizbank’ın, BDDK’nın kararlarını ve müşteri memnuniyetini yeterince önemsemediğini düşünüyorum. Bu tavırları yüzünden çok sayıda müşteri kaybedeceklerine inanıyorum ve kimseye Denizbank ile çalışmayı tavsiye etmiyorum. Benzer durumları diğer çalıştığım bankalarda yaşamazken, özellikle Akbank ve Yapı Kredi’nin müşteriye çok daha esnek ve anlayışlı yaklaştığını da belirtmek isterim.
Denizbank’tan talebim, kredi kartımın kalıcı olarak kullanıma açılması ve bir daha bu şekilde habersiz, açıklamasız açma–kapama işlemleriyle müşterilerini mağdur etmemesidir. İnsanlarla bu şekilde adeta dalga geçer gibi uygulamalar yapılmamasını, gerekli incelemenin yapılarak kartımın sürekli kullanıma açık tutulmasını istiyorum.
Denizbank bireysel kredi kartım hiçbir şekilde beni bilgilendirmeden yaklaşık 1 ay önce kapatıldı ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Kartımın asgarisini 2 kez, daha sonra da 3. Kez, son ödeme gününü birkaç gün geçirerek yatırdım. Firma ödemeye gittiğimde karttan ödeme çekilmek istendi ama bankadan ret verildi ve o an tüm firmalara karşı mahcup oldum.
Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, bana senede 3 kez gecikme olursa kartın tamamen kapatıldığını, tüm borcu ödesem bile kartın bir daha açılmayacağını söylediler. Zaten gecikme faiziyle birlikte borcun tahsilatı yapılırken, kartın tamamen kapatılması ve bu kadar katı bir uygulamayla karşılaşmamı haksız ve müşteriyi mağdur eden bir tutum olarak görüyorum. Şu anda borcumu tamamen ödememiş olsam da, ödesem bile kartımın açılmayacağını söylemeleri beni daha da zor durumda bırakmaktadır.
Denizbank’ın bu mağduriyetimi dikkate alarak kartımı yeniden açmasını ve yaşadığım sıkıntının giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra da çevreme Denizbank ile çalışmayı kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Denizbank kredi kartımı yaklaşık bir ay önce iki kez kısa süreli ve bilmeden gecikmeli ödeme yaptığım için hiçbir makul açıklama yapılmadan geçici olarak kapattı. Ödemelerimin geleceği günü bekleyip para yattıktan hemen sonra borcumu yatırmama rağmen kartım kapalı olduğundan firmaya ödeme yapamadım ve bu nedenle iş yaptığım kişiler karşısında çok mahcup ve mağdur oldum.
Yılda en fazla üç kez gecikmeli ödeme yapmam halinde zaten faizini tahsil eden bir banka olarak, bu kadar katı davranıp kartımı kapatmalarını kabul edemiyorum. “Madem bu kadar korkuyorsunuz, o zaman bu işi yapmayacaksınız” diyerek itirazımı ilettim çünkü müşterisini bu şekilde yarı yolda bırakan bir banka ile çalışmak güven vermiyor. Bugün yaşadığım tecrübeden sonra, Denizbank ile çalışmayı düşünen herkesin çok iyi düşünmesi gerektiğini, benim ise Denizbank’ı tercih ederek yanlış yaptığımı açıkça belirtmek istiyorum.
Bu süreçte Denizbank’ı iki kez aradım ancak ilgilenilmedi, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Dün ayrıca resmi bir şikayet oluşturdum, bugün ise yalnızca SMS ile yapılandırma teklifi gönderdiler, ne arandım ne de yaşadığım mağduriyet gerçek anlamda ele alındı. Yapılandırma teklifi, yaşadığım itibar kaybını ve ödeme anında karşılaştığım sorunları kesinlikle çözmüyor.
Denizbank’tan, kartımı bu şekilde kapatmalarının gerekçesinin detaylı olarak incelenmesini, tarafıma yazılı ve sözlü açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşterilerini mağdur eden bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer durumda kimsenin bu şekilde zor durumda bırakılmamasını istiyorum.
Denizbank’a ait kredi kartımı ve banka kartımı yaklaşık 4-5 yıldır düzenli olarak kullanmaktaydım. Ancak 2 gün önce, hiçbir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadan, kartlarımın kullanıma kapatıldığını öğrendim. Sadece kartlar kapatıldıktan sonra tarafıma mesaj ile bilgilendirme yapıldı. Üç kez asgar...
Denizbank kredi kartıma ait Kasım ayı yaklaşık 30.000 TL tutarındaki borcumu, malum hayat şartlarının zorlaşması ve maddi yetersizlik nedeniyle sadece bir ay gecikmeli ödeyebildim. Kartım 22.11.2025 tarihinden itibaren banka tarafından kullanıma kapatıldı. Gecikme yaşadığım dönemde banka tarafından...
Denizbank kredi kartımı, diğer bankalara olan borçlarımı gerekçe göstererek hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan bloke ettiğinizi iki gün önce fark ettim. Oysa Denizbank kredi kartı borcumu düzenli olarak ödüyorum ve herhangi bir gecikmem yok. Kartım açılsın diye mevcut tüm borcumu da ödeyip kart b...
Denizbank kredi kartımı uzun süredir aktif ve düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Bugün kartımı kullanmak istediğimde hiçbir bilgilendirme yapılma...
Yorumlar