to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Maslak Şubesinde Teminat İadesi Sürekli Oyalama
Denizbank Maslak Şubesi’nden teminatlı kredi kartı kullanıyordum. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden kartıma bloke kondu, bunun üzerine kartı kapattırdım ancak teminatta bulunan paramı bir türlü iade etmiyorlar. Kasım – Aralık ayından bu yana 10.000 TL tutarındaki teminatımı almak için defalarca uğraşıyorum.
Şubeye 4–5 kez gitmeme rağmen sürekli oyalandım, net bir cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemi göremediklerini, şubeyle çözmem gerektiğini söylüyorlar. Şube ve müşteri hizmetleri arasında gidip geliyorum fakat teminatım hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Kartımın kapatılmasına rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan bekletilen 10.000 TL tutarındaki teminat bedelimin, en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuya acilen dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 0347’dir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teminatlı kredi kartı ne demek bankanın hiçbir riski yok aksine yatırdığımız paranın bir kısmına bloke koyuyorsunuz geri kalan kendi paramı kullanıyorum bunu hiçbir sebep göstermeden bloke koyuyorsunuz bsr ay bekliyorum belki kendi paramı kullanmama izin verirsiniz diye ama maalesef hiçbir açıklama yok müşteri hizmetlerini arıyorum konu bizle alakalı değil şubeye gidin diyor şubedekiler genel müdürlüğe güzel bsr sistem kurmuşsunuz aranızda git gel yaptırın en son şube elemanınız talimat imzalatıp yarın blokeniz kalkıyor ben ilgileneceğim diyor ertesi gün 3 defa numarasını arıyorum telefonu nu meşgule atıp bir açıklama zahmetinde bile bulunmuyor şimdi soruyorum kendi paramla verdiğiniz kredi kartına sebepsiz bir ay bloke koyuyorsunuz kart kapanıyor 16 sında 10 gün geçiyor hala paramı yatırmıyorsunuz bir sonraki yazacağım yer CİMER olacak bilginize
Bugün 26 Aralık ve hala sonuçlanmadı şahsi paramı Denizbank'tan alamıyorum hiçbir borcum olmamasına rağmen blokede bekliyor
