to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Manavgat Şubesinde İzin Verilmeyen Sigorta Kesintileri Ve İade Reddi
Denizbank Antalya Manavgat şubesinde bulunan hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan Metlife isimli sigorta şirketi adına 2026 yılı haziran, temmuz, ağustos, eylül ve ekim aylarında toplam yaklaşık 3.000 TL kesinti yapılmıştır. Herhangi bir ıslak imzalı sözleşme, poliçe ya da onay vermediğim halde hesabımdan düzenli şekilde para çekilmesi benim bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark ettikten sonra şubeye giderek sigortanın iptal edilmesini ve kesilen tutarların iadesini talep ettim. Sigorta iptal edilmesine rağmen iade talebim reddedildi ve ayrıca şubedeki görevli tarafından azarlandım. Buna rağmen talep ettiğim halde bana, imzaladığım herhangi bir poliçe veya onay belgesi de sunulamadı.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hesabımdan kesilmiş olan yaklaşık 3.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve hangi dayanağa göre yapıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank Antalya Manavgat Şubesi’ne ait kredi kartımdan, hiçbir talebim ve onayım olmadan yaklaşık 3.000 TL tutarında sigorta adı altında bir kesinti yapıldığını ekstreme yansıdığında fark ettim. Herhangi bir sigorta talebim, başvurum veya onayım olmamasına rağmen bu işlem tarafıma yansıtıldı.
30 Ekim tarihinde Manavgat şubesine giderek bu izinsiz sigorta kesintisine itiraz etmek istedim. Durumu açıklamaya çalıştığımda, çözüm üretmek yerine adeta azarlandım ve son derece saygısız bir üslupla karşılaştım. Hem iznim olmadan yapılan bu işlem hem de şubedeki personelin tutumu beni çok rahatsız etti ve güvenimi sarstı.
İzni ve talebi olmadan yapılan bu sigorta işleminin iptal edilmesini, kartımdan kesilen tutarın faizleriyle birlikte iadesini ve Manavgat şubesindeki personelin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu durumu diğer müşterilerin de bilmesi için, kesilen tutar kadar daha harcama yaparak gazeteye duyuru niteliğinde ilan vereceğimi ve tüm Denizbank müşterilerini ekstre ve hesap hareketlerini dikkatle kontrol etmeleri konusunda uyaracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sigorta poliçesini talep ettiğimde yok poliçe veremiyoruz dilekçe kabul etmiyoruz diyerek azarlandığım için bıkmadan usanmadan defaat ile bu konuyu tüm platformlarda her gün paylaşacağım gerekirse gazete ilanı vereceğim sözüm söz...
