Denizbank'tan İzinsiz Metlife Üyeliği: Kesintilerin İptali Ve Tam İadesi Talebi

Denizbank üzerinden bilgim ve onayım olmadan Metlife üyeliği başlatıldığını ve bu kapsamda hesabımdan kesintiler yapıldığını yeni fark ettim. 17.08.2026 tarihinden itibaren toplam 365 TL Metlife adı altında kesinti yapılmış, ancak ben herhangi bir üyelik formu doldurmadım, sesli onay vermedim ve bu sigortayı kabul ettiğime dair hiçbir beyanım olmadı.

Durumu fark ettiğimde Denizbank müşteri hizmetlerini üç dört kez arayarak onay vermediğimi, bu üyeliği ve kesintileri kabul etmediğimi defalarca anlattım. Buna rağmen sanki işlemi yapan onlar değilmiş gibi sürekli Metlife’a yönlendirdiler ve sorumluluk almadılar. Ayrıca yetkili birime aktarılmak istediğimi söylediğimde böyle bir birim olmadığını dalga geçer gibi ifade etmeleri beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İnsanların bu şekilde bilgisi dışında sigorta yapılarak mağdur edilmesinin fark edilmediği sürece aylarca sürebilecek kesintilere yol açması kabul edilemez. Bankanın bu konuda bu kadar duyarsız davranması, bu işlemlerde ortak hareket ettikleri izlenimini güçlendirmektedir ve güven duygusunu ciddi anlamda zedelemektedir.

Onayım olmadan başlatılan bu Metlife üyeliğinin acilen iptal edilmesini, şu ana kadar yapılan 365 TL’lik kesintinin eksiksiz iadesini ve benzer bir izinsiz işlem yapılmayacağına dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.