to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde çek defteri talebinde bulunmak için Denizbank Lara Şubesi’ne gittim. Şubede görev yapan Çiğdem Hanım ile yaşadığım deneyim, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Görüşme sırasında kendisi müşteriyle iletişim konusunda son derece yetersiz, sabırsız ve saygı sınırlarını aşan bir tutum sergiledi. İşlem sürecim boyunca beni yanlış yönlendirdi, gereksiz şekilde defalarca farklı taleplerle oyaladı ve süreci ciddiyetsiz bir şekilde yönetti. Tüm bu olumsuz tutumların sonunda ise alaycı bir tavırla gülerek işlemimi tamamlaması beni ayrıca rahatsız etti.
Bu yaklaşımın kurumsal bir bankaya kesinlikle yakışmadığını, şubeye gelen müşterilerin adeta terslenip değersizleştirildiği bir ortam oluştuğunu düşünüyorum. Bu konunun acilen incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
4 Mart 2026 tarihinde saat 17.00 civarında maaş hesabı açma işlemi için Denizbank Gaziemir Şubesi’ne gittim. İşlemi gerçekleştirmek amacıyla durumu anlatmaya çalıştığım esnada, ilgili banka personeli işlemimi tam olarak ifade etmeme fırsat vermeden beni sözlü olarak tersledi ve ses tonunu yükseltere...
Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 25 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süre boyunca ne bir bilgilendirme yapıldı ne de çağrım sonuçlandırıldı. Bir bankanın müşterisini bu kadar uzun süre hatta bekletip hiçbir muhatap sunamaması, kurumsa...
1 Eylül tarihinde Kastamonu Denizbank şubesinde sıra numaram 4404 ile işlem yapmak üzere bekledim. Şubede C**** adlı personelin işlemleri son derece yavaş ve özensiz şekilde gerçekleştirdiğine şahit oldum. Benimle birlikte bekleyen diğer müşteriler de uzun süre bekledikleri için şikayetlerini dile g...
21 Kasım tarihinde Denizbank Bursa Heykel Şubesi’ne bireysel kredi işlemi için başvurduğumda, görevli bayan şube çalışanının tutumundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Çözüm odaklı olmak yerine konuyu geçiştirmeye çalıştı ve iletişim tarzı son derece saygısızdı. Bir banka çalışanından beklenen...
01.12.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Denizbank Çiğli Şubesi’ne sadece çek iadesi işlemi için gittim. İşlemin sadece çek iadesi olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, ilgili personel hem ilgisiz hem de ters bir tavır sergiledi. Sadece çeki iade edeceğimi söylememe rağmen yaklaşık bir saat boyunc...
Yorumlar