to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Lara Şubesinde Çiğdem Hanım’ın Kaba Ve Ciddiyetsiz Tutumu
01.04.2026 tarihinde çek defteri talebinde bulunmak için Denizbank Lara Şubesi’ne gittim. Şubede görev yapan Çiğdem Hanım ile yaşadığım deneyim, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Görüşme sırasında kendisi müşteriyle iletişim konusunda son derece yetersiz, sabırsız ve saygı sınırlarını aşan bir tutum sergiledi. İşlem sürecim boyunca beni yanlış yönlendirdi, gereksiz şekilde defalarca farklı taleplerle oyaladı ve süreci ciddiyetsiz bir şekilde yönetti. Tüm bu olumsuz tutumların sonunda ise alaycı bir tavırla gülerek işlemimi tamamlaması beni ayrıca rahatsız etti.
Bu yaklaşımın kurumsal bir bankaya kesinlikle yakışmadığını, şubeye gelen müşterilerin adeta terslenip değersizleştirildiği bir ortam oluştuğunu düşünüyorum. Bu konunun acilen incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
