to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kurtaran Hesabının Kapatılması Ve Haksız Çifte Faiz Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’ta kullanılan yaklaşık 17.000 TL civarındaki Kurtaran Hesabım için her ay ortalama 950 TL civarında faiz ödüyordum. Ancak bu ay bir anda “Kurtaran hesabınız kapatıldı” şeklinde SMS aldım. Hesabımı incelediğimde ise toplam faizin 1.922 TL’ye çıktığını ve Mayıs ayı için hesap hareketlerinde buna dair hiçbir detay görünmediğini fark ettim.
Düzenli olarak ödediğim faize kıyasla son ayda iki katına çıkan bu faiz tutarını haksız buluyorum ve nasıl hesaplandığına dair hiçbir açıklama göremiyorum. Bu konuyla ilgili Burdur Merkez Denizbank şubesiyle görüştüm ancak bana detaylı bir bilgi verilmedi.
Son alınan bu yüksek ve haksız olduğunu düşündüğüm faiz tutarının iadesini ve bu faiz nasıl ve neye göre hesaplandıysa tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca Kurtaran Hesap’ın neden ve hangi gerekçeyle kapatıldığının da net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Talebim doğrultusunda bir düzeltme ve iade işlemi yapılmaması halinde konuyu BDDK dahil ilgili resmi mercilere taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Hesap cüzdanım ektedir mayıs ayına ait hiçbir hareket görünmüyor en son 25 Mayıs son ödeme tarihli ekstremde 963 TL faiz ödemesi görünmekte iken birkaç gün sonra faiz tutarı 1950 TL civarına çıkmıştır ve nedenini hiçbir şekilde öğrenemedim uzun süredir belirli tutanlarda kesilmiş olan faiz tutarı bir anda iki katına çıktı acil çözüm bekliyorum
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tekrardan kontrol ettiğimde mayıs ayı kurtaran hesap ekstresinde risk bakiyesi eksi 17763 TL gösterirken birkaç gün sonra kurtaran hesabınız kapatıldı mesajı geliyor ve hesap bakiyesi eksi 18722 ye çıkmış hesabımdan mükerrer faizi tahakkuk yapılmıştır. Derhal bunun düzeltilmesini ve alınan faizin toplam borcundan düşürülmesi gerekmektedir
Kurtaran hesabımdaki faiz tutarı aniden iki katına çıktı ve hesabım kapatıldı. Bankadan açıklama talep ettim, ancak sadece 'problem yok' denildi ve iade yapılmadı. Ücret iadesi ve faiz hesabının nasıl hesaplandığına dair net bir açıklama bekliyorum.
