to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredili Mevduat Hesabında Haksız Faiz İşletilmesi
Denizbank' da KMH (Kredili Mevduat Hesabı) kullanıcısı olarak tarafıma yansıtılan borcun asgari ödeme tutarını ve faiz tutarını son ödeme tarihinde eksiksiz şekilde ödediğimi, dekontlarıyla birlikte açık ve net biçimde ispat edebilecek durumdayım. Buna rağmen bankanız tarafından sistemsel ya da operasyonel bir hata sonucu hesabıma yeniden faiz işletilmeye devam edilmektedir. Bu durum açıkça haksız ve hukuka aykırı bir tahakkuk işlemidir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmamış, tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Oysa ödeme yapılmış bir borca yeniden faiz işletilmesi:Bankacılık mevzuatına aykırıdır. Tüketici Hakları'na aykırıdır. Haksız kazanç niteliği taşımaktadır. Tarafımdan tahsil edilmeye çalışılan bu faiz tutarının derhal iptal edilmesini, hesap hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aynı durumu yaşıyorum