to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredili Mevduat Dosyasının Kanuni Takipte Açık Kalması Ve Kredi Puanı Düşürülmesi
Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabım 2024 Ocak ayında gecikmeye düştü, aynı ay içinde yaklaşık 1.050 TL ödeyerek borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen bugün kontrol ettiğimde ilgili dosyanın hâlâ kapatılmadığını ve kanuni takipte olarak göründüğünü fark ettim.
2024 yılının sonunda bu durumla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de Bayrampaşa şubesiyle görüştüm, kayıt oluşturuldu ve dosyanın kapatılacağı söylendi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen dosya hâlâ açık görünüyor. Yıllardır diğer bankalardaki ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, sadece Denizbank’ın bu sorumsuz yaklaşımı ve dosyayı kapatmaması nedeniyle kredi puanım yükselmiyor ve finansal itibarım olumsuz etkileniyor.
Denizbank’ın bu keyfi ve ihmalkâr tutumu nedeniyle cezayı ben çekiyorum. KMH hesabıma ait kanuni takip dosyasının derhal kapatılmasını, tüm kayıtların güncellenmesini ve kredi puanımı olumsuz etkileyen bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı konuyla ilgilenilmedi
