to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kimlik Doğrulama Problemi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Hepsiburada üzerinden iPhone 17 satın almak için Denizbank alışveriş kredisini kullanmak istedim ancak iki gündür kimlik doğrulama aşamasında ilerleyemiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli internet hızımın yetersiz olduğu veya “şu an işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarılar alıyorum.
Defalarca denememe rağmen sistem üzerinden görüntülü kimlik doğrulamasını tamamlayamadım. Uzun uğraşlar sonucunda müşteri temsilcisine bağlandığımda ise temsilci bana “yapacak bir şeyim yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de telefon alışverişim bu nedenle aksadı.
Kimlik doğrulama sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, Denizbank müşterisi olarak kredimin şartları uygunsa onaylanmasını ve iPhone 17 telefonumu bu kredi ile satın alabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu aksaklık ve çözüm sunulmayan müşteri hizmetleri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
