to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartında İzinsiz Eklenen Sigorta Ücreti
Denizbank kredi kartım üzerinden Metlife tarafından isteğim dışında kredi kartı sigortası yapıldığını yeni ekstrede fark ettim. Yaklaşık 3–4 aydır önce 120 TL civarında küçük tutarlar çekilirken, son ekstreme 432 TL gibi çok daha yüksek bir tutar yansıtılmış. Bu sigortayı ne telefonda onayladığımı ne de herhangi bir form imzaladığımı hatırlamıyorum. Daha önce de benzer bir durum başıma gelmiş ve o zaman sigortayı iptal ettirmiştim.
Kredi kartım Denizbank’a ait olup kartımın son 4 hanesi 3351’dir. Hafta sonu olduğu için Metlife müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle şu an hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
İsteğim dışında yapılan bu sigortanın derhal iptal edilmesini ve şimdiye kadar kartımdan kesilen tüm sigorta primlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu yetkisiz işlemle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını da özellikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
