Denizbank Kredi Kartımın Sürekli Açılıp Kapatılması Ve Mağduriyetim

Denizbank’ın uzun süredir ticari ve bireysel müşterisiyim. Bireysel kredi kartım 2024 yılından bu yana defalarca kez, hiçbir net açıklama yapılmadan bir açılıp bir kapatılıyor. Bu duruma hiçbir şekilde anlam veremiyorum ve hem kişisel hayatımı hem de ticari işlerimi olumsuz etkiliyor.

Yıllardır düzenli kredi kartı kullanan, ödemelerini aksatmayan, hiçbir bankaya geçmiş gecikme borcu olmayan biriyim. Devlete olan borçlarımı dahi taksitlendirip düzenli şekilde ödüyorum. Adıma kayıtlı işletmem, dairelerim, araçlarım ve düzenli gelirim olmasına rağmen Denizbank bireysel kredi kartımın keyfi şekilde açılıp kapatılması hem ticaretimi zora sokmakta hem de beni manevi olarak rencide etmektedir.

Kartım kapalı olduğu için son 3 ayda, daha önce kartımla yaptığım bazı harcamaların ödemelerini gecikmeli yapmak zorunda kaldım ve bu nedenle faiz ve ek masraf gibi mağduriyetler yaşadım. Oysa kartın kullanıma kapatıldığı dönemlerde dahi herhangi bir gecikmem ya da ödenmemiş borcum yoktu; şu anda da yok, tüm ödemelerimi yapıyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile görüştüm ancak tarafıma hiçbir zaman sağlıklı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kartımın neden sürekli olarak açılıp kapatıldığını hâlâ bilmiyorum.

Denizbank’tan, bireysel kredi kartımın kalıcı olarak kullanıma açılmasını, hakkımda alınan bu kısıtlama kararının gözden geçirilmesini ve kartımın sebepsiz yere kapalı olmasından kaynaklanan faiz ve ek masraflar nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenip giderilmesini talep ediyorum.