to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartımı bugün itibarıyla internet üzerinden hiçbir şekilde kullanamıyorum. Daha düne kadar hiçbir sorun yokken, bugün online alışveriş yapmak ve yemek siparişi vermek isterken kartımdan ödeme almak için gerekli doğrulama ve onay kodu tarafıma gönderilmediği için işlemlerim başarısız oluyor.
Asgarisini de ödeyerek borcumu düzenli şekilde kapatmaya çalışmama rağmen, kartımı keyfi bir şekilde kullandırtmamanızdan son derece rahatsızım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise sistem, onay kodu göndermeniz gerektiğini söylüyor; ancak bu onay kodu da bana hiç gelmiyor. Dolayısıyla müşteri temsilcisine bile ulaşamıyorum.
Mobil ve internet bankacılığı üzerinden kart ayarlarını kontrol ettim, internet alışverişine açık görünüyor; ancak buna rağmen kartım çalışmıyor. Hem kartı kullanamıyorum hem de sorunu anlatmak için kimseye ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Denizbank’ı, müşterisini zor durumda bırakan, iletişimi son derece sıkıntılı ve sorun yaşandığında çözüm üretmeyen bir banka olarak deneyimlediğimi belirtmek isterim. İnsanların bu tür mağduriyetler yaşamaması için bu durumu bilmelerinde fayda olduğunu düşünüyorum.
Kartımın internet ve online alışverişlerde derhal yeniden kullanıma açılmasını, bu erişim engelinin neden yapıldığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Denizbank’tan yeni bir kredi kartı aldım ve müşteri hizmetleri telefon bankacılığına bağlanmakta ciddi sorun yaşıyorum. Daha önce birkaç kez arayıp görüşme yapabilmiş olsam da yaklaşık bir haftadır çağrı merkezini aradığımda mobil bildirim onayı gelmiyor ya da geldiğinde de onaylayacağım ekran açılm...
1 Aralık tarihinde Denizbank mobil uygulamasına çok zor da olsa giriş yapabildim ancak işlem yapamadım. İnternet üzerinden alışveriş yaparken bankanın göndermesi gereken onay SMS şifresi telefonuma hiç gelmediği için alışverişimi tamamlayamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Benzer şekilde zaman zam...
Denizbank tarafından günlerce aranarak bana kredi kartı teklifinde bulunuldu ve her seferinde açıkça kredi kartı istemediğimi belirttim. Buna rağmen bugün, istemediğim ve onay vermediğim halde adıma kredi kartı çıkarıldığını öğrendim. Yaşadığım bu izinsiz işlem nedeniyle bankanın müşteri hizmetleri...
Denizbank kredi kartımın da bağlı olduğu internet bankacılığı hesabım, bir hafta gibi bir süre arayla güvenlik sebebiyle 'işleminiz kısıtlandı, şubeniz ile iletişim kurun' şeklinde bir uyarı vererek kullanıma kapanıyor. Şubeye gidiyorum, açtık diyorlar ancak tekrar kapanıyor. Müşteri hizmetlerini a...
Denizbank, zararlı yazılım bahanesiyle hem MobilDeniz uygulamasına hem de internet bankacılığına girişimi engelledi. Birçok bankada hesabım var ve aktif olarak kullanıyorum; bu uygulamalar diğer bankalarda hiçbir sorun teşkil etmezken, Denizbank’ta neden sorun olduğunu anlamış değilim. Hangi program...
Yorumlar