to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan İzinsiz Çekilen Metlife Sigorta Ücretleri Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan Metlife “Kart Borcum Güvende Sigortası” adı altında düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. 17.09.2025 tarihinde 493,15 TL, 17.10.2025 tarihinde 509,59 TL, 17.11.2025 tarihinde 493,15 TL, 17.12.2025 tarihinde 509,59 TL, 17.01.2026 tarihinde 443,82 TL ve 17.02.2026 tarihinde 365,15 TL olmak üzere toplam 2.814,45 TL tutarında işlem yapılmış.
Bu sigortaya ilişkin herhangi bir sözleşme, poliçe ya da onay verdiğime dair bir belgem bulunmuyor. Kartım Tunalı Hilmi ve Cinnah şubeleri üzerinden kullanılmaktadır ve kartımın son 4 hanesi 0397’dir. Durumu fark ettiğim 15.03.2026 tarihinden sonra hem ilgili şubeye hem de müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen bu kesintilerin iadesi sağlanmadı.
BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkım saklı kalmak kaydıyla, açık bir onayım olmadan kartımdan çekilen bu sigorta ücretlerinin toplamının tarafıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tunalı Hilmi şubesinden iş yerimize banka hesabı açmak için gelen personeller bilgim haricinde 5-6 adet ürüne benim telefonumu alıp hesap açıyoruz diye uygulama üstünden onay verdiler. Bu arada medlife'dan BES onayı verip bireysel emeklilik sistemine girişimi yapmışlar. Bunu fark ettiğimde epey zaman geçmişti çünkü mail ve mesajlarım sessizde duruyor. Zaten Medlife'ın mesajları spam olarak düşüyor ve görmek çok zor. Medlife ile görüştüğümde cayma süremin geçtiğini ve caymam durumunda yatırdığım ücretin iptal olacağını belirttiler. Yasal olarak kesintiniz kadar diye sorduğumda müşteri hizmetleri bilmediklerini belirtiyor. Arada anlatamadığım bir bu kadar daha saçmalık mevcut. Başka bir şey demiyorum. Resmen yasal hırsızlık. Daha sonrasında Denizbank ile görüştük tekrar ve yazışmalarımız devam ediyor. Sonucu merak ediyorum