Denizbank Kredi Kartımda Alınan Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Reddedildi

10.07.2026 tarihinde Denizbank kredi kartıma, “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.075,00 TL tutarında bir kesinti yansıtılmıştır. Aynı karttan geçmiş dönemlerde de benzer şekilde yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu işlem, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan tarafıma ek bir yük oluşturduğu için hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum.

İlgili tutarın iptali ve iadesi için müşteri hizmetlerini iki kez arayarak talepte bulundum, ancak her iki görüşmede de talebim hiçbir çözüm sunulmadan reddedildi. Müşteri hizmetlerinden, yasal dayanaklara rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi beni hem mağdur etmiş hem de banka hizmetlerine olan güvenimi sarsmıştır.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve önceden hazırlanmış bu tür üyelik ücreti tahsilatlarını haksız şart olarak değerlendiriyorum.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesinin mümkün olduğuna dair yargı kararları bulunmasına rağmen, tarafımdan yıllık kart ücreti tahsil edilmesini hukuka aykırı görüyorum.

Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde, 10.07.2026 tarihinde kartımın son 4 hanesi 1169 olan kredi kartımdan kesilen 1.075,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir şarta bağlanmaksızın aynı gün tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde bütün Denizbank hesaplarımı kapatarak ilişiğimi keseceğim.