to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımda MTV Ödemesi Çift Taksitlendirilmiş
Denizbank kredi kartımla aynı araca ait motorlu taşıtlar vergisi ödemesini 25 Ocak tarihinde taksitlendirdim. Ancak kart ekstremi kontrol ettiğimde, aynı MTV ödemesinin aynı araç için iki kez taksitlendirildiğini ve her seferinde 870 TL olmak üzere toplamda iki kez 870 TL yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunu iletemedim ve işlem düzeltilmedi. Şu anda kartımda aynı işlem iki kez görünmekte ve haksız yere fazladan borçlandırılmış durumdayım.
Denizbank’tan, aynı araca ait MTV’nin ikinci kez yapılan hatalı taksitlendirme işleminin derhal iptal edilmesini ve bu işlem kapsamında kartımdan alınan 870 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Gold kredi kartımdan aynı araca ait Motorlu Taşıtlar Vergisi iki kez tahsil edildi. 09 anb 438 plakalı aracıma ait MTV ödemesi için 7 Ocak ve 19 Ocak tarihlerinde kartımdan ikişer taksit şeklinde, her seferinde 870 TL olmak üzere mükerrer çekim yapıldı.
Bu durumu fark ettikten sonra Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak yaptığım görüşmeden herhangi bir sonuç alamadım ve fazla çekilen tutarın iadesi gerçekleştirilmedi.
Aynı araca ait MTV’nin iki kez tahsil edilmesi nedeniyle kartımdan fazladan alınan tutarın, işlem kayıtları incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mükerrer taksitlendirme işleminin sonraki aylarda da hesabıma yansımayacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala bir sonuç alamadım bekliyorum🙂
