to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartıma Yıllık Kart Aidatı Haksız Şekilde Yansıtıldı: İade Talebi
Sonu 9885 ile biten Denizbank kredi kartıma ait 02.01.2026 tarihli ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yıllık kart kullanım ücreti alınmasının hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Herhangi bir ek hizmet sunulmadan alınan bu yıllık kart aidatını bu nedenle haksız ve hukuka aykırı buluyorum.
Belirtilen yasal düzenlemelere dayanarak, kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iadesini ve işlemle ilgili bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank’a ait sonu 9885 ile biten Bonus kredi kartıma 01.02.2026 tarihinde ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin, kanun hükümleri gereğince ve herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Kanunu’nun 31. Maddesi 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilmeden müzakere edilemediği için haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereğince geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Buna rağmen, mobil bankacılık üzerinden yaptığım iade talebi reddedilmiştir. Tüm bu sebeplerle, kartıma yansıtılan 995,50 TL yıllık kart ücretinin hiçbir ek koşula bağlanmadan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve sorun çözülmediği takdirde kartımı iptal ettireceğimi bilgilerine sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
