Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Denizbank Kredi Kartıma Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

17 Haziran 14:4546
Neslihan'ın Teşekkür Mesajı
Teşekkürler.

Denizbank’a ait sonu 2682 ile biten bireysel kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında dönem içi işlemlerde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303,00 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyi kabul etmiyor ve iadesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28.05.2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik ücreti veya benzeri bir ad altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Madde gereğince, tarafıma yansıtılan bu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve müzakere edilebilir nitelikte olmaması nedeniyle haksız şart kapsamındadır.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yalnızca bu döneme ait yıllık kart aidatının değil, geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiği yönünde kesin hükümler bulunmaktadır. Yaklaşık 3 yıldır bankanızın kredi kartını kullanmaktayım.

Bu nedenle, Haziran ayı ekstreme yansıtılan 1.303,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ve varsa önceki dönemlerde alınmış tüm kart aidatlarının ivedilikle iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı iptal ederek, gerekli yasal başvuruları yapmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

17 Haziran 16:36 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Neslihan
18 Haziran 09:27

Teşekkürler.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Denizbank Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Denizbank MüşteriTemsilcisine Bağlanamama

Profil fotoğrafı
Gamze
Denizbank Kullanmadığım Karta Aidat Ücreti Yazmışlar

DenizbankKullanmadığım Karta Aidat Ücreti Yazmışlar

Profil fotoğrafı
Ümit
Denizbank Müşterilerini Önemsemiyor, Resmen Dalga Geçiyorlar Bizimle!

DenizbankMüşterilerini Önemsemiyor, Resmen Dalga Geçiyorlar Bizimle!

Profil fotoğrafı
Anar
Denizbank Emeğimi Paramı Geri Verin 10 Aydır Ödüyorum Fakat Olmuyor!

Denizbank EmeğimiParamı Geri Verin 10 Aydır Ödüyorum Fakat Olmuyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Denizbank Satış Faizi Vb. Haksız Kesintiler İade Edilsin!

Denizbank SatışFaizi Vb. Haksız Kesintiler İade Edilsin!

Profil fotoğrafı
Fuat
Denizbank Kart Bakiye Artı Olmasına Rağmen Satış Faizi Kesilmiş

Denizbank KartBakiye Artı Olmasına Rağmen Satış Faizi Kesilmiş

Profil fotoğrafı
Ceylan

Öne ÇıkanKonular

Denizbank Kategorileri