Denizbank Kredi Kartıma Haksız Yıllık Üyelik Aidatı Yansıtıldı Ve Şikayetim Sonuçsuz Kaldı

2024 Haziran ayından itibaren kullanmakta olduğum Denizbank kredi kartıma, 20 Temmuz 2025 tarihinde 1.124,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı yansıtılmıştır. Kartımın son dört hanesi 6146’dır ve kartımı online başvuru ile almış bulunmaktayım. Bu, Denizbank’ta ilk kez karşılaştığım bir aidat kesintisidir ve kartıma başka herhangi bir ücret ya da ek hizmet bedeli yansıtılmamıştır.

Aidat kesintisiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerinize başvurdum ve bir şikayet kaydı oluşturdum. Ancak, sesli yanıt sistemi tarafından aranarak “şikayetiniz geçersizdir” şeklinde bir bilgi verildi ve yalnızca iyi niyet bedeli gibi genel bir açıklama yapıldı; tarafıma detaylı ve mantıklı bir gerekçe sunulmadı. Kartımı henüz kapattırmadım ancak bu durumun devam etmesi halinde iptal etmeyi düşünüyorum.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri ile Yargıtay kararları uyarınca, hizmet karşılığı olmadan alınan yıllık üyelik aidatlarının hukuka aykırı olduğunu biliyorum. Bu nedenle, haksız ve hukuka aykırı olarak kesilen 1.124,50 TL tutarındaki yıllık üyelik aidatının ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve konuyu tüm yasal mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.