Denizbank Kredi Kartım Ödeme Sonrası Hâlâ Açılmıyor

Denizbank kredi kartım borçtan dolayı kapatıldı, ancak yaklaşık altı ay önce tüm borcumu tamamen ödememe rağmen kartım hâlâ açılmadı ve bu süre boyunca kartımı kullanamıyorum. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 6072’dir.

Ekim 2025’ten bu yana devam eden bu sorunla ilgili olarak banka ile üç kez iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkililer, genel merkezden ret cevabı geldiğini, ancak bu ret kararının sebebiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapamayacaklarını iletti. Borcumun tamamen kapanmasına rağmen kartımın neden hâlâ kullanıma açılmadığı konusunda tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmadı.

Borç tamamen ödendiği halde, herhangi bir açıklama yapılmadan kredi kartımın bu kadar uzun süre kapalı tutulmasını hem mağduriyet hem de şeffaflık açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Denizbank’tan, borcu tamamen kapatılmış olmasına rağmen kapalı tutulan kredi kartımın ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.