to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta bulunan kredi ve kredi kartı borçlarımın tamamını ödemiş olmama rağmen, kartım yaklaşık 5 aydır hâlâ kullanıma açılmıyor. Hiçbir bankada borcum olmamasına rağmen kartımı kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Defalarca kez müşteri hizmetleri ve banka kanalıyla görüştüğümde sadece “talep oluşturuldu” denilerek geçiştiriliyorum, ancak sorunumla fiilen ilgilenen ya da somut bir geri dönüş yapan biri olmuyor. Kartımın neden kapalı olduğu konusunda da net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Ad soyad bilgilerimin Denizbank kayıtlarında bulunduğunu, ayrıca kartımın son 4 hanesinin 5551 olduğunu belirtmekte, tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen hâlâ kapalı olan kartımın hiçbir gerekçe olmaksızın bekletilmeden, derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullandığım Denizbank 5551 Gold kredi kartımın asgari ödemelerini her ay zamanında yapmama rağmen, 08.04.2026 tarihinde son ödeme tarihime 5 gün varken kartım “risk durumuna düştü” denilerek tamamen kullanıma kapatıldı. Ekstremin son ödeme tarihi bile gelmemişken kartımın bu şekilde kapatılması, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan gerçekleştirildi.
Bu kart daha önce de bir kez kapatılmış, ben de tüm borcumu ödeyip yaklaşık 5 ay boyunca kartı hiç kullanmamıştım. Şu an herhangi bir gecikmem olmamasına rağmen aynı şekilde mağduriyet yaşamam, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda önce diğer bankalara olan borçlarımı gerekçe gösterdiler. Diğer bankalara herhangi bir borcum olmadığını belirtince bu kez Denizbank’a olan taksitlerimden kaynaklanabileceğini söylediler. Bankaya ya da başka bir bankaya ait herhangi bir taksit ödemem olmadığını özellikle söylememe rağmen, “banka böyle uygun görmüş, biz bir şey yapamıyoruz” dışında net ve mantıklı hiçbir açıklama yapılmadı ve tarafıma çözüm sunulmadı.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, son ödeme tarihine günler varken ve herhangi bir gecikmem yokken kartımın tek taraflı ve gerekçesi açıkça izah edilmeksizin tamamen kapatılmasını kabul etmiyorum. Denizbank’ın bu durumu detaylı şekilde inceleyerek, kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kasım ayının 15’inde Denizbank kredi kartı borcumu tamamen ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma kapalı görünüyor ve hiçbir şekilde harcama yapamıyorum. Ortada ödenmemiş borç, taksit ya da gecikme olmadığı hâlde kartımın kapalı olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda...
Ödeme düzensizliklerim sebebiyle geçici olarak kapatılan Denizbank kredi kartımın tüm borçlarını eksiksiz olarak ödemiş olmama rağmen 3 gündür kullanıma açılmamıştır. Herhangi bir ödenmemiş borcum kalmamasına rağmen kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerin...
Denizbank kredi kartı borcumu tamamen ödememe rağmen kartımın hâlâ açılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Borcumu yatırdığım takdirde kartımın açılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 10 gün geçtiği halde kartım kapalı tutulmaya devam ediyor. Bu süre içerisinde defalarca kez müşt...
Denizbank’ta bulunan toplam 38.000 TL limitli kredi kartlarımı yaklaşık 5–6 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir bankaya ödenmemiş borcum, gecikmem ya da yasal takibim bulunmamasına rağmen kartlarım sürekli kullanıma kapalı görünüyor. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini ara...
Denizbank kredi kartımın tüm borcunu yaklaşık 5–6 ay önce tamamen ödememe rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Ödemeyi yaptıktan sonra düzenli olarak mobil bankacılık üzerinden kartımın durumunu kontrol ettim ancak herhangi bir olumlu sonuç veya bilgilendirme alamadım. Yaklaşık 13 yıldır Denizban...
Yorumlar