to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Blokajı 30 Gün Çözülmedi
Denizbank kredi kartımın son dört hanesi 6112 olan kartımla ilgili yaklaşık 30 gündür çözülemeyen bir blokaj sorunu yaşıyorum. Geçen ayın 2’sinde kredi kartı borcumun tamamını ödedim ve kartımda hiçbir şekilde borç kalmadı. Buna rağmen bugün ayın 5’i olmasına karşın kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum.
Herhangi bir gecikmiş borcum yok, başka bankalara da borcum bulunmuyor. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadığı için günlük harcamalarımda ve ödemelerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Borcu tamamen kapatılmış bir kartın bu kadar uzun süre blokeli kalması benim açımdan anlaşılır ve kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca talep açıldığı ve işlemin devam ettiği bilgisi verildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve blokaj hâlâ kaldırılmadı. Artık bu sorunun net bir şekilde açıklanmasını, kredi kartımdaki blokajın ivedilikle kaldırılmasını ve kartımın hemen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
