to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartım Blokeli, Ödeme Tamamlandı Ve Açılmadı
Denizbank kredi kartıma 13 Şubat tarihinden itibaren tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı dahi gönderilmeden bloke konuldu. Kartımla ilgili borcumu yapılandırmış ve yapılandırma kapsamında tüm borcumu 21 Şubat tarihinde tamamen kapatmış olmama rağmen, aradan geçen zamana karşın blokem hâlâ kaldırılmadı ve kartım kullanıma açılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Denizbank müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim. Bana sadece “bekleyin, süreç uzun sürebilir” denildi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve net bir süre bilgisi verilmedi. 2603020257000174 numaralı müşteriyim, kredi kartımın son 4 hanesi ise 4536’dır.
Borç ve yapılandırma ödemelerimi eksiksiz tamamlamama rağmen kartımın hâlâ blokeli olması mağduriyetime neden olmaktadır. Kredi kartım üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
