Denizbank Kredi Kartım Blokajda Ve Çözüm Bekliyor

Denizbank’tan yıllardır kullandığım 5.000 TL limitli kredi kartım yaklaşık bir senedir blokeli durumda ve kullanıma kapalı. Kartımda hiçbir borç, gecikme ya da olumsuz bir durum olmamasına rağmen bu kadar uzun süredir blokede tutulmasını anlamlandıramıyorum.

Bu süreçte hem çağrı merkezi hem de şube ile defalarca görüştüm. Her seferinde blokajın kaldırılacağı söylenmesine rağmen aylar geçmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı ve kartım hâlâ kullanılamıyor. Sürekli oyalanıyor ve mağdur ediliyorum.

Herhangi bir borcum olmamasına rağmen kartımın bu şekilde sebepsiz yere blokede tutulmasının hem müşteri memnuniyeti hem de banka imajı açısından son derece olumsuz bir durum olduğunu düşünüyorum. Acil olarak kredi kartımdaki blokajın kaldırılmasını, eğer bu mümkün olmayacaksa da kredi kartımın tamamen kapatılmasını ve Denizbank ile olan tüm hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.