to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretine İade Reddiyle Mağdur Oldum
Denizbank’a ait Bussiniz kredi kartımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Bu ay ekstreme 1.375 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yansıtıldığını gördüm. Kredi kartını alırken böyle bir ücret bilgisi verilmediği için bu kesintiyle karşılaşmak beni mağdur etti.
Bu ücretle ilgili olarak çağrı merkezini iki kez aradım. Her iki görüşmede de talep oluşturulduğu söylendi. Sonrasında banka tarafından bana SMS ile geri dönüş yapıldı; mesajlarda yıllık kart aidatı iadesi talebimin olumsuz sonuçlandığı ve ücretin iade edilmeyeceği açıkça belirtildi.
Denizbank’tan, Bussiniz kredi kartımdan alınan 1.375 TL tutarındaki yıllık aidat ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir uygulamanın tekrar edilmemesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte hem kart ekstresinde görünen kesintiyi hem de iade talebimin olumsuz sonuçlandığını gösteren SMS ekran görüntülerini de ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Henüz herhangi bir geri dönüş olmadı...
Geri dönüş yapılmadı ücret iade edilmedi.
