to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Ücret İtirazı
Yaklaşık bir buçuk yıldır kullanmakta olduğum Denizbank kredi kartımı, banka görevlileri Tekirdağ Çorlu’da iş yerime gelerek yüz yüze başvuru alıp çıkardılar. Kart başvurusu sırasında bana herhangi bir yıllık kart ücreti veya ek bir ücret yansıtılmayacağı özellikle söylendiği için bu kartı kullanmayı kabul ettim.
Ancak 30 Mart 2026 tarihinde ekstreme 1.303 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu durum, başvuru sırasında verilen bilgilendirme ile tamamen çelişmektedir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart ücretinin iptali ve tutarın tarafıma iadesi için talep oluşturdum, fakat talebim olumsuz sonuçlandı.
Bana başta herhangi bir yıllık kart ücreti alınmayacağı taahhüt edildiği halde böyle bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. 1.303 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının ekstre hesabıma iade edilmesini ve bu tür ücretlerin önceden açıkça ve doğru şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank herhangi bir dönüş yapmamıştır. Aynı iş yerinde çalıştığım arkadaşım ücret iadesi almasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.
